De situatie
En toch. Dezelfde conflicten blijven terugkomen. Het ziekteverzuim loopt op. Er ligt een tweede reorganisatie in drie jaar op tafel. Het managementteam is uitgeput. Er is bemiddeld, er zijn trajecten geweest, er is geherstructureerd — en niets beklijft.
De directeur zegt het rustig, maar meent het: "We hebben alles geprobeerd wat rationeel te bedenken valt." En vraagt zich, in stilte, af of het misschien aan hem ligt.
Wat wij doen
We werken met tien tot veertien sleutelfiguren uit het MT en de strategische posities.
We maken zichtbaar wat de rationele oplossingen steeds misten: een onuitgesproken loyaliteit aan de oprichter die allang weg is, maar wiens "manier" niemand durft tegen te spreken. Conflictvermijding die in de structuur zelf is ingebakken. Een MT dat de directeur beschermt en een directeur die het MT beschermt, waardoor de moeilijke dingen nooit gezegd worden.
In real time speelt de groep tijdens een sessie de vermijding zélf na: ze komen letterlijk niet bij het echte onderwerp, en ze betrappen zichzelf erop terwijl het gebeurt. Dat is geen conclusie die ze van ons horen. Het is iets wat ze voelen en herkennen.
Het resultaat
Het patroon dat al jaren mensen wegjaagt, wordt eindelijk benoemd én veranderd. De energie keert terug. Besluiten worden sneller genomen en blijven staan. Het verzuim daalt. Niet door een programma, maar omdat de oorzaak eronder is aangeraakt.
Dit geanonimiseerde verhaal beschrijft een eerdere werksituatie.